Politique de retour/d'article(s) endommagé(s) :

En vigueur depuis le 01/05/2019

Les articles en promotion/en solde/en liquidation sont des ventes finales.

Retours : si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter pour initier le retour de votre marchandise dans les 5 jours à compter de la livraison de ton produit. Après quoi, vous disposez de 3 jours supplémentaires pour retourner physiquement le ou les articles et nous fournir le numéro de suivi pour un crédit en magasin UNIQUEMENT. Après 5 jours à compter du point de livraison, aucun retour/échange ne sera accepté. Veuillez retourner les articles dans leur état d'origine (non portés, non altérés) avec les étiquettes attachées. Les éléments qui ne répondent pas à ces critères seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.

L'acheteur est responsable de contacter hello@shopsassyjones.com pour lancer le processus de retour.

Articles NON retournables : produits de beauté (rouge à lèvres et cils) | Boîte de style mensuelle. Veuillez noter que si les articles sont retournés, nous ne serons pas en mesure de les échanger ou de fournir un crédit en magasin.

L'acheteur est responsable des frais de retour des articles.

Les commandes traitées via Afterpay seront toujours facturées les 4 paiements. Le retour est traité sur un crédit en magasin pour le montant payé, il n'annule pas l'arrangement de paiement After Pay.

Dommages :  Si votre achat arrive endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures à compter de la livraison de votre produit avec des photos qui montrent clairement les dommages subis par le produit. Sur la base des dommages :

• A ) Nous vous enverrons une étiquette d'autorisation de retour prépayée pour vous permettre de nous retourner le ou les articles dans les 3 jours suivant la réception de l'étiquette prépayée. Une fois reçu, nous réparerons l'article et vous le renverrons gratuitement.
• B ) Ou, en fonction des dommages indiqués sur l'image, nous vous enverrons un remplacement de l'article endommagé s'il est toujours disponible. Si l'article n'est pas disponible, nous émettrons un crédit en magasin du montant payé.

Parce que nous ne pouvons pas être responsables des colis qui nous sont envoyés, nous vous suggérons d'utiliser un service de courrier suivi et assuré. Veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines à partir du moment où vous envoyez votre commande pour que le retour ou l'échange soit traité. Un e-mail vous sera envoyé une fois le retour ou l'échange traité.