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FAQ

Q : Comment puis-je obtenir de l'aide si j'en ai besoin ?
Solutions rapides et faciles - Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez un e-mail à hello@shopsassyjones.com pour toute commande ou question relative aux produits. Nous sommes impatients de vous aider dans votre demande. Nous répondons aux e-mails dans l'ordre dans lequel ils sont reçus et nous répondrons à votre e-mail le plus rapidement possible.
Q : D'où le colis est-il expédié ?
Richmond, Virginie.
Q : Combien de temps me faut-il pour recevoir mon envoi ?
Sassy Jones utilise UPS pour expédier nos colis aux États-Unis. Les commandes sont généralement expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le paiement (sauf indication contraire). L'expédition prend en moyenne 5 à 7 jours (sauf indication contraire). L'expédition est de 7,95 $ aux États-Unis uniquement.
Q : Combien de temps me faut-il pour obtenir un crédit en magasin pour un retour ou un dommage ?
Veuillez prévoir jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'envoi de votre commande pour que le retour ou l'échange soit traité. Un e-mail vous sera envoyé une fois le retour ou l'échange traité.
Q : Je souhaite retourner mon achat ! Que dois-je faire ?
Rendements :
L'acheteur est responsable de contacter hello@shopsassyjones.com pour lancer le processus de retour.
  • Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous devez nous contacter pour lancer le retour de votre marchandise 7 jours à compter de la livraison de votre produit. Après 7 jours à compter du point de livraison, aucun retour/échange ne sera accepté.
  • Des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués et la différence sera fournie sur un crédit en magasin UNIQUEMENT.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non modifiés) avec les étiquettes attachées. Les éléments qui ne répondent pas aux critères seront refusés et renvoyés à l'expéditeur.
Articles non retournables : produits de beauté (rouge à lèvres et cils), articles en liquidation Les produits ne sont pas retournables.
L'acheteur est responsable des frais d'expédition du ou des retour(s)
Q : Comment puis-je rédiger un avis sur un produit ?
Vous pouvez écrire une critique de produit sur n'importe quelle page de produit. Faites simplement défiler la page du produit vers le bas et sous "Avis", vous verrez un bouton "Rédiger un avis" pour ajouter vos commentaires.
Q : Comment puis-je me désabonner de l'une de vos listes de diffusion ?
Suivez les instructions fournies au bas d'un e-mail de notre
E-Newsletter pour se désabonner.
Q : Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur votre site ?
Oui ! ShopSassyJones.com comprend que la sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour vous. Nous utilisons un large éventail de mesures et de dispositifs de sécurité électroniques et physiques pour protéger vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit contre tout accès non autorisé.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
ShopSassyJones.com accepte actuellement Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay, AmazonPay, AfterPay et PayPal pour toutes les commandes.
Q : Comment se fait la facturation pour PayPal ?
Les clients qui créent un compte PayPal doivent signer un accord de facturation qui autorisera le marchand à prélever leurs paiements directement depuis leur compte PayPal. Ce n'est qu'alors que le client pourra contrôler le mode de paiement de ses achats. Pour des informations détaillées, les clients peuvent contacter le service clientèle de PayPal en appelant le 888-221-1161.Q : Qu'est-ce que PayPal ? PayPal est un mode de paiement pour les achats en ligne permettant aux acheteurs et aux entreprises d'envoyer et de recevoir de l'argent en ligne. À ce jour, PayPal compte plus de 100 millions de comptes membres dans 190 pays et régions. L'un des avantages de l'utilisation du mode de paiement PayPal est qu'il offre des paiements plus rapides, plus sûrs et plus faciles et promet d'empêcher les clients de révéler leur carte de crédit et d'autres informations financières au marchand.
Q : Lorsque je passe une commande, je reçois un message d'erreur indiquant qu'il y a eu un échec d'autorisation. Que s'est-il passé ?
Veuillez vérifier le numéro de carte de crédit et la date d'expiration de votre carte. Sachez également que ShopSassyJones.com accepte actuellement Visa, MasterCard, Discover et American Express pour le paiement par carte de crédit.
Q : Comment fonctionne AfterPay ?
Les versements par Afterpay vous permettent d'acheter en quatre versements égaux, dus toutes les 2 semaines. Par exemple, si vous achetez un article pour 200 $, vous payez 4 versements de 50 $. Il n'y a aucun coût supplémentaire pour utiliser les versements par Afterpay tant que vous payez à temps. Tous vos paiements sont sans intérêt et vous recevrez votre commande immédiatement.
Réglez vos achats en quatre versements simples
Payez votre achat en quatre versements égaux, dus toutes les deux semaines. Paiements échelonnés par Afterpay Simplifie le paiement au fil du temps.
Achetez ce que vous voulez aujourd'hui, payez-le en quatre versements égaux, sans intérêt.
Q : Comment puis-je entrer dans la société secrète ?
-Inscrivez-vous pour recevoir des récompenses et commencez à gagner 1 point par dollar dépensé, c'est GRATUIT !
Cliquez ici pour vous inscrire.
-Une fois que vous aurez atteint le niveau de dépenses de 2 000 $ (à compter du 01/06/2020), vous recevrez une invitation privée exclusive pour rejoindre notre fraternité.
-Une fois que vous serez dedans, nous vous présenterons personnellement au reste de la société à bras ouverts.
- Que la belle vie commence. A bientôt dans la société !
Q : Pourquoi le code de réduction FAB15 ne fonctionne-t-il pas ?
À compter du 01/07, le code de réduction Fab15 n'est plus disponible. Notre programme de récompenses Sassy Jones fournit des points pour chaque achat à échanger contre des codes de réduction de 5 $ et 20 $ qui peuvent être utilisés sur des achats ultérieurs. Obtenez plus de détails sur notre incroyable programme de récompenses ici : http://bit.ly/SassyJonesRewardsProgram
Q : Comment puis-je acheter une carte-cadeau ?
 Les demandes de cartes-cadeaux peuvent être envoyées par e-mail à notre équipe du service client directement à hello@shopsassyjones.com pour une facturation directe. Les offres promotionnelles ne s'appliquent pas aux achats de cartes-cadeaux.
Q : Comment puis-je obtenir de l'aide pour une commande HSN que j'ai passée ?

 Toute question concernant votre achat, les retours, la facturation, la disponibilité des articles ou un problème avec un article doit être directement communiquée à HSN. Voici comment vous pouvez les joindre facilement :

Pour passer une commande, appelez le 1-800-284-5757 ou visitez leur site Web à www.hsn.com

Pour joindre le service client, appelez le 1-800-933-2887 ; les heures d'ouverture sont de 8h00 à 1h00 HNE

Vous pouvez également trouver des réponses à la plupart de vos questions en visitant leur page de questions fréquemment posées à https://www.hsn.com/faqs

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